Política de privacidad

The Juice Plus+ Company

En Juice Plus+ («Juice Plus+», «nosotros», «nos» o «nuestro»), tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad (la «Política») explica los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y sus derechos al respecto. Se aplica a todas las personas que interactúan con nosotros, incluidos los Socios Independientes, los Embajadores, los Clientes (tal como se definen en nuestras Políticas y Procedimientos) y los visitantes del sitio web. No todas las secciones de esta Política aplicarán a todas las personas; sus derechos y obligaciones dependen de cómo interactúe con nosotros. 

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente, ya que podemos actualizarla de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas comerciales. El uso continuado de nuestro sitio web tras cualquier actualización de este tipo constituye su aceptación de la Política revisada. Esta Política está dirigida a residentes de Estados Unidos y se rige por las leyes de privacidad federales y estatales aplicables de ese país. Juice Plus+ opera en más de 20 países.  

Si se encuentra fuera de Estados Unidos o accede a nuestros servicios en relación a operaciones en otro país, sus datos personales podrían estar sujetos a las leyes de privacidad de esa jurisdicción, y podría aplicarse una política o una notificación de privacidad independiente. Para obtener información sobre privacidad relevante a su país o región, visite la política de privacidad en nuestro sitio web correspondiente a su país o región, o comuníquese con nuestro equipo global de Privacidad en [email protected]. Cuando los datos personales se transfieren desde fuera de los Estados Unidos a nuestros sistemas ubicados en ese país —incluidos los casos en que proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos procesan datos en nuestro nombre—, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que dichas transferencias se realicen en conformidad con la legislación aplicable, lo que incluye el uso de salvaguardias contractuales adecuadas u otros mecanismos de transferencia reconocidos cuando sea necesario. 

1. Acerca de la Compañía Juice Plus+ 

La compañía Juice Plus+, junto con sus filiales y subsidiarias (denominadas colectivamente a lo largo de esta Política como «Juice Plus+», «nosotros», «nos» o «nuestro»), es una organización líder en salud y bienestar dedicada a la comercialización y distribución de productos nutricionales en todo Estados Unidos y en más de 20 países adicionales. Nos comunicamos con nuestros socios independientes y clientes a través de: 

  • Nuestros sitios web oficiales y plataformas digitales; 

  • Las aplicaciones y herramientas digitales de la marca Juice Plus+; y 

  • Una red nacional de socios independientes, embajadores y clientes. 

Esta Política abarca todas las interacciones que se realizan a través de cada uno de estos canales. 

2. Información que recopilamos 

Recopilamos sus «Datos personales» según la naturaleza de su relación con nosotros. A los efectos de esta Política, «Datos personales» se refiere a cualquier información que pueda identificar, directa o indirectamente, a una persona viva. Esto incluye lo que la legislación aplicable pueda denominar «información de identificación personal», «información personal» o términos similares. 

Los datos personales no incluyen la información disponible en registros gubernamentales ni la información excluida por la legislación aplicable. Tampoco incluyen datos que hayan sido des identificados, seudonimizados, anonimizados o agregados de tal manera que no puedan utilizarse razonablemente para volver a identificar a una persona específica, siempre y cuando cualquier información necesaria para revertir el proceso se almacene por separado y esté debidamente protegida. Nos referimos a esta categoría de manera colectiva como «datos personales des identificados». 

2.1 Categorías de datos personales que recopilamos 

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales: 

  • Registros comerciales y transaccionales: Productos o servicios adquiridos, historial de pedidos e historial de donaciones. 

  • Información demográfica: Fecha de nacimiento y país de residencia. 

  • Identificadores: Nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de cuenta único o número de identificación de Juice Plus+, número de teléfono e identificadores de publicidad móvil. 

  • Inferencias y datos de perfil: Información derivada de las categorías anteriores para elaborar un perfil de sus preferencias, intereses, comportamientos, actitudes o aptitudes. 

  • Actividad en línea y en redes: Tipo y fabricante del dispositivo, ID del dispositivo o UDID, dirección IP, sistema operativo, tipo y versión del navegador, configuración de idioma, resolución de pantalla, páginas visitadas, duración de la sesión e historial de búsqueda en nuestro sitio web. 

  • Información profesional: Direcciones de correo electrónico de trabajo proporcionadas en el ámbito profesional. 

  • Características de clasificación protegidas: Edad y sexo, en la medida en que se recopilen conforme a la legislación aplicable de California o federal. 

2.2 Seguimiento del comportamiento y la actividad 

Podemos utilizar tecnologías automatizadas para observar y registrar sus actividades en línea a lo largo del tiempo, tanto en nuestro sitio web como en sitios web o servicios digitales de terceros. Esto puede incluir la asociación de la información recopilada a través de tecnologías de seguimiento con otros Datos personales que tengamos sobre usted. 

2.3 Actividad de pulsaciones de teclas y del cursor 

Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos registrar la actividad de pulsaciones de teclas, clics de ratón y movimientos del cursor mientras navega por nuestro sitio web. En el momento de su recopilación, estos datos son anónimos y no están asociados a su identidad, a menos que y hasta que usted envíe su dirección de correo electrónico u otra información identificadora (por ejemplo, al registrarse mediante un mensaje en pantalla). Una vez que lo haga, es posible que podamos vincular actividad anónima previa con usted. 

Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la usabilidad del sitio web; por ejemplo, para perfeccionar la navegación, mejorar la legibilidad y personalizar su experiencia. Los datos recopilados automáticamente pueden constituir o estar vinculados a Datos personales y pueden conservarse o combinarse con información recibida de terceros para los fines descritos en esta Política. 

2.4 Datos personales sensibles 

Ciertas categorías de datos personales se consideran «sensibles» en virtud de las leyes estatales de privacidad aplicables y están sujetas a protecciones más estrictas. Juice Plus+ no recopila intencionalmente datos personales sensibles, salvo cuando sea necesario para un propósito específico y divulgado. Las categorías sensibles que podríamos recopilar en circunstancias limitadas incluyen: 

  • Información de salud o médica, cuando se comparta voluntariamente en relación con nuestros productos, herramientas de bienestar o interacciones de inteligencia artificial (consulte la Sección 14); 

  • Información de cuentas financieras, cuando se proporcione en relación con el procesamiento de pagos o las ganancias de los Socios Independientes; 

  • Identificadores emitidos por el gobierno, como el número de seguro social o el número de identificación fiscal, cuando sean necesarios para la declaración de impuestos (por ejemplo, el procesamiento de los formularios W-9 o 1099 del IRS); y 

  • Datos precisos de geolocalización, si se habilitan a través de nuestras aplicaciones o herramientas digitales. 

No recopilamos información sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación sindical, datos genéticos ni identificadores biométricos en el curso normal de nuestras actividades. 

  • Cuando recopilamos Datos Personales sensibles, los utilizamos únicamente para el propósito para el que fueron proporcionados, aplicamos controles de seguridad adecuados y limitamos el acceso al personal autorizado. 

  • Cuando una ley estatal de privacidad exija su consentimiento antes de que recopilemos o procesemos datos personales sensibles, obtendremos dicho consentimiento en el momento de la recopilación o antes. Usted también tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso y la divulgación de sus datos personales sensibles a aquellos usos razonablemente necesarios para proporcionar los productos y servicios que haya solicitado, así como a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado previamente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante cualquiera de los métodos descritos en la Sección 11.1. 

3. Cookies y tecnologías de rastreo 

Utilizamos diversas tecnologías automatizadas para recopilar información de uso cuando visita nuestro sitio web. Estas pueden incluir cookies, almacenamiento local, balizas web, píxeles de rastreo, archivos GIF, registro de direcciones IP, kits de desarrollo de software (SDK) y tecnologías similares. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, a reforzar la seguridad y la prevención de fraudes, a identificar las páginas visitadas con mayor frecuencia y a evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing. 

Los tipos específicos de cookies y tecnologías de seguimiento que podemos implementar incluyen:  

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web; 

  • Cookies de comunicación: que respaldan las funciones de contacto y mensajería; 

  • Cookies de rendimiento: que miden cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web; 

  • Píxeles y balizas web de terceros: colocados por socios publicitarios y de análisis; 

  • Kits de desarrollo de software (SDK): herramientas integradas de plataformas de terceros; y 

  • Seguimiento de direcciones IP: utilizado para la prevención del fraude y el análisis geográfico. 

3.1 Píxeles de seguimiento y balizas web 

Nuestro sitio web puede incluir píxeles de seguimiento y balizas web proporcionados por empresas de terceros, entre las que se incluyen Meta Platforms, Inc. (Facebook), X (antes Twitter), Google y otras. Estas tecnologías nos permiten medir el impacto de los anuncios y recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio web. 

No tenemos acceso a las identidades individuales de los usuarios a través de estos píxeles; los datos son anónimos por nuestra parte. Sin embargo, los propios proveedores de píxeles pueden recopilar, almacenar y utilizar estos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, y pueden asociarlos con su cuenta en sus respectivas plataformas. También es posible que se instale una cookie en su dispositivo para estos fines. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada proveedor externo para comprender cómo manejan sus datos. 

3.2 Herramientas de Google 

Podemos utilizar una o más herramientas proporcionadas por Google, entre las que se incluyen: 

  • Google Analytics 

  • Publicidad de Google AdSense 

  • Google DoubleClick for Publishers 

  • Google Maps / Google Earth 

  • Google Tag Manager 

  • Google reCAPTCHA 

Puede ajustar sus preferencias de publicidad de Google a través de la página de configuración de anuncios de Google, o desactivarlas mediante la página de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative) o el complemento de navegador para desactivar Google Analytics. 

3.3 Complementos de redes sociales 

Nuestro sitio web puede incluir complementos de redes sociales de plataformas como Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, X (antes Twitter) y otras. Estos complementos pueden permitir que dichas plataformas recopilen información sobre su visita —incluida su dirección IP y las páginas específicas a las que accedió— incluso si no interactúa directamente con el complemento. 

Si decide vincular su cuenta de redes sociales con nuestro sitio web (por ejemplo, para registrarse o iniciar sesión), es posible que tengamos acceso a cierta información de su perfil, de acuerdo con su configuración de privacidad en esa plataforma, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, intereses y contactos. Cada complemento opera bajo la política de privacidad de la plataforma respectiva, no la nuestra. 

3.4 Contenido enviado por los usuarios 

Usted puede optar por publicar o enviar contenido —como reseñas, testimonios o comentarios— en áreas públicas de nuestro sitio web o en nuestras páginas de redes sociales («Contenido»). Cualquier Contenido que publique se comparte bajo su propio riesgo, y no podemos controlar cómo otros usuarios puedan verlo o utilizarlo. 

Al enviar Contenido, usted otorga a Juice Plus+ y a sus licenciatarios, sucesores y cesionarios una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, distribuir, traducir, modificar, adaptar y crear obras derivadas de su Contenido con cualquier fin lícito y en cualquier medio conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro. Esta licencia se extiende al Contenido publicado en nuestras páginas de redes sociales o en plataformas de terceros, como Google, Yelp o Instagram. 

3.5 No rastrear  

Algunos navegadores web admiten señales de «No rastrear», que le permiten navegar de manera anónima. Respetamos las solicitudes de «No rastrear» siempre que sea posible; sin embargo, habilitar esta función puede limitar ciertas funcionalidades del sitio web. Asimismo, reconocemos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) transmitidas por su navegador o dispositivo como una solicitud válida para excluirse de la venta o el intercambio de sus datos personales con fines de publicidad dirigida, en conformidad con nuestras obligaciones de acuerdo con la Ley de Derechos de Privacidad de California. Si su navegador o dispositivo transmite una señal de GPC cuando visita nuestro sitio web, la consideraremos una solicitud válida de exclusión para esa sesión y la aplicaremos a su cuenta si ha iniciado sesión. 

Para habilitar el GPC, consulte la configuración de privacidad de su navegador o instale una extensión de navegador compatible. Para obtener más información sobre el GPC, visite globalprivacycontrol.org. 

4. Por qué recopilamos datos personales 

 Recopilamos datos personales con los siguientes fines: 

  • Cumplimiento contractual: Para cumplir con nuestros acuerdos con usted —incluida la creación de cuentas, la configuración de suscripciones y los acuerdos con Socios Independientes y Embajadores— y para procesar pedidos, entregar productos, administrar garantías, calcular las ganancias de los Socios Independientes y Embajadores, y mantener registros de genealogía. 

  • Operaciones comerciales: Para operar y mejorar nuestros servicios, proteger la integridad de nuestros sistemas, hacer cumplir nuestras Políticas y Procedimientos, y proporcionar la información solicitada sobre nuestros productos y servicios. 

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, reglamentarias y legales, y para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o públicas. 

  • Con su consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing, ofrecer experiencias personalizadas, utilizar cookies e incluirlo en campañas o eventos promocionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque hacerlo podría limitar su acceso a ciertas funciones. 

Es posible que, conforme con legislación aplicable, tenga derecho a oponerse a ciertas actividades de procesamiento. Sin embargo, hacerlo podría restringir su capacidad para utilizar plenamente nuestro sitio web o nuestros servicios. 

5. Cómo utilizamos sus datos personales 

Cuando nos haya proporcionado datos personales, podremos utilizarlos para uno o más de los siguientes fines: 

  • Administrar descuentos, programas de lealtad, concursos, sorteos, promociones, reembolsos y premios, y coordinarnos con fabricantes o minoristas pertinentes; 

  • Presentar nuestro sitio web y notificarle sobre actualizaciones, cambios o información relevante; 

  • Procesar solicitudes de cuentas, cambios o renovaciones, y enviar notificaciones relacionadas; 

  • Procesar compras, pagos, devoluciones y reembolsos; 

  • Realizar análisis internos, análisis de tendencias, investigaciones demográficas y funciones de seguridad o diagnóstico; 

  • Des identificar, agregar o anonimizar datos para fines de investigación y elaboración de informes; 

  • Enviar publicaciones electrónicas a los suscriptores; 

  • Entregar los productos, servicios y contenidos que haya solicitado y mejorar su experiencia general en nuestro sitio web; 

  • Desarrollar, entrenar y perfeccionar modelos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para mejorar la relevancia y la calidad de nuestros productos y servicios; 

  • Habilitar funciones interactivas y comunitarias en nuestro sitio web; 

  • Cumplir con los pedidos de productos, incluyendo el envío y el procesamiento de pagos; 

  • Operar, analizar, mantener y mejorar nuestro programa de marketing por mensajes de texto (el «Servicio de Mensajería») y personalizar su experiencia en el mismo; 

  • Realizar funciones administrativas, incluyendo auditorías, verificación de identidad y operaciones del sistema; 

  • Solicitar calificaciones, reseñas y participación en encuestas, sondeos, grupos focales, pruebas de productos u otras iniciativas de investigación que nos ayuden a desarrollar y mejorar nuestras ofertas; 

  • Responder a sus consultas y brindarle servicio al cliente y soporte técnico; 

  • Enviar boletines informativos, anuncios de productos, novedades de la compañía y ofertas promocionales por correo electrónico u otros canales; 

  • Compartir información relevante con nuestros licenciatarios, subsidiarias y el grupo de empresas afiliadas; 

  • Cumplir con las leyes aplicables, órdenes judiciales, citaciones, requisitos regulatorios u obligaciones de ética profesional; y 

  • Cualquier otro fin que se le informe al momento de la recopilación y para el cual se obtenga su consentimiento. 

6. Compartir su información con terceros 

Juice Plus+ recurre a proveedores de servicios externos de confianza para que nos ayuden a operar nuestro sitio web y a brindarle servicios. Estos proveedores pueden encargarse de funciones tales como el desarrollo del sitio web, la tramitación de pedidos, el envío y la logística, la contabilidad y la administración, así como el servicio al cliente. Si bien estos proveedores pueden tener acceso a sus Datos personales en el curso de su trabajo, están obligados contractualmente a utilizarlos únicamente para el propósito específico para el que se compartieron y no pueden utilizarlos para sus propios fines independientes. 

Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados u operar en jurisdicciones que ofrecen niveles de protección de la privacidad distintos a los de Estados Unidos. Tomamos medidas para garantizar que se cuente con las salvaguardas adecuadas. 

Si realiza un pedido a través de un socio independiente, compartiremos la información pertinente con el patrocinador asociado o el socio de línea ascendente para facilitar el procesamiento del pedido y la gestión comercial. Los patrocinadores reciben informes organizacionales que pueden incluir datos personales, tales como nombre, dirección, identificación del socio independiente de Juice Plus+ o del cliente, información de contacto y estadísticas de ventas. 

También podemos divulgar sus datos personales: 

  • En respuesta a solicitudes legítimas de autoridades, incluidas las relacionadas con la seguridad nacional o la aplicación de la ley; 

  • En relación con litigios, citaciones, investigaciones o procedimientos legales similares; 

  • Para abordar asuntos de seguridad personal o pública; 

  • Para investigar o responder a incidentes de seguridad; y 

  • Para proteger los derechos, intereses y propiedad de Juice Plus+. 

6.1 Transferencias comerciales 

Si Juice Plus+ se somete a una fusión, adquisición, reestructuración, disolución o venta de parte o la totalidad de sus activos, sus datos personales podrían encontrarse entre los activos transferidos a la entidad adquirente o sucesora. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para dichas transferencias. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de ninguna entidad adquirente, salvo en la medida en que lo exija la ley aplicable. 

6.2 Ingresos y registros financieros de los socios independientes 

Como parte de la administración de nuestro programa de socios independientes y embajadores, recopilamos y procesamos información financiera relacionada con su actividad comercial con Juice Plus+. Esto incluye registros de comisiones y bonificaciones, datos sobre el volumen de ventas y la estructura de ventas, estados de ingresos y documentación fiscal, como las declaraciones del Formulario 1099 del IRS. 

Compartimos datos relacionados con los ingresos únicamente en la medida necesaria para administrar su cuenta y cumplir con nuestras obligaciones legales, lo cual incluye a su patrocinador o a los socios de su línea ascendente (limitado a los datos organizativos y de desempeño de ventas necesarios para la gestión del negocio), a nuestros procesadores de nómina, a instituciones financieras y a administradores tributarios (que actúan como nuestros proveedores de servicios autorizados), a las autoridades tributarias federales y estatales (según lo exija la ley) y a usted, previa solicitud, a través de su área administrativa o al contactarnos como se describe en la Sección 15. 

Conservamos los registros de ingresos e impuestos durante un mínimo de 7 años a partir del cierre del año fiscal correspondiente, o por más tiempo cuando así lo exijan las leyes aplicables o las directrices regulatorias. Si se rescinde su contrato de Socio Independiente, sus datos de ingresos seguirán conservándose durante este período, pero su antiguo Patrocinador o sus socios de línea ascendente dejarán de tener acceso a ellos. 

Puede solicitar una copia de su historial de ingresos o de sus registros de comisiones en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante la información que figura en la Sección 15. 

7. Cómo protegemos su información 

Juice Plus+ emplea medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad e implementamos controles adecuados para mantener la exactitud, integridad y confidencialidad de sus datos. 

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que afecte a sus datos personales, se lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable. 

8. Por cuánto tiempo conservamos sus datos 

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija o permita la ley. El período de retención específico depende de la naturaleza de los datos y del propósito para el que se utilizan. En general, conservamos sus datos personales mientras:  

  • Su cuenta permanezca activa o usted continúe como Socio Independiente, Cliente, Embajador, suscriptor o usuario registrado; 

  • Tengamos una necesidad comercial legítima, como el mantenimiento de registros financieros, el cumplimiento tributario u obligaciones legales; o 

  • Así lo exijan nuestras políticas de retención de registros, incluidos los períodos necesarios para la presentación de informes internos, la resolución de disputas o la retroalimentación. 

Los datos de uso (es decir, los datos generados automáticamente por su uso de nuestros servicios) suelen conservarse durante períodos más cortos, a menos que se utilicen para mejorar la seguridad, optimizar la funcionalidad del servicio o que tengamos la obligación legal de conservarlos por más tiempo. 

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros. 

Tras dicha solicitud, es posible que conservemos ciertos datos por períodos más prolongados cuando así lo exija la ley, sea necesario para proteger nuestros intereses legales o para fines operativos específicos, tales como: 

  • Mantener nuestra relación contractual con usted; 

  • Prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado; 

  • Cumplir con las obligaciones de mantenimiento de registros financieros y fiscales; 

  • Cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales aplicables; y 

  • Conservar registros de las comunicaciones directas con nosotros, incluidas las interacciones con el servicio al cliente. 

Tenga en cuenta que la eliminación por parte de nuestros proveedores de servicios podría no ser inmediata, y que podrían quedar temporalmente copias residuales en los sistemas de respaldo. Los datos personales anonimizados podrían conservarse indefinidamente. 

9. Privacidad de los menores 

Nuestro sitio web está destinado a un público general y no está dirigido a menores. Juice Plus+ no recopila, utiliza ni divulga a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Si cree que podríamos haber recopilado inadvertidamente información de un menor, por favor contáctenos de inmediato y tomaremos medidas rápidas y razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.  

10. Enlaces de terceros 

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos a sitios web que son propiedad de terceros y son operados por ellos. No controlamos el contenido, las prácticas de datos ni las políticas de privacidad de esos sitios, y no somos responsables de sus acciones. Cualquier información que proporcione en un sitio de terceros está sujeta a la política de privacidad propia de dicho sitio. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite antes de compartir información personal. La presencia de un enlace a un sitio de terceros en nuestro sitio web no constituye un respaldo a dicho sitio ni a su contenido. 

11. Sus derechos de privacidad conforme a las leyes estatales de EE. UU. 

  • Los residentes de ciertos estados de EE. UU. —entre ellos California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia— pueden tener derechos legales específicos con respecto a sus datos personales en virtud de las leyes estatales de privacidad aplicables. Estos derechos pueden incluir: 

  • Derecho a saber y a acceder: Puede solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, los fines para los que los recopilamos, con quién los compartimos y, en algunos estados, los datos personales específicos que tenemos sobre usted. Gran parte de esta información ya se divulga en esta Política. 

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Previa solicitud, le proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formato fácilmente accesible y portátil. 

  • Derecho a la eliminación: Puede solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Al recibir una solicitud de eliminación verificable, eliminaremos sus datos de nuestros registros y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo, a menos que la ley nos exija o nos permita conservarlos. Juice Plus+ puede atender una solicitud de eliminación ya sea eliminando los datos de forma permanente o des identificándolos mediante las medidas de seguridad técnicas adecuadas. Es posible que no podamos atender una solicitud de eliminación si la retención de los datos es necesaria para prestar servicios, mantener una relación comercial, cumplir con obligaciones legales o prevenir el fraude. 

  • Derecho a la rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted. 

  • Derecho a excluirse de la publicidad dirigida, la venta, la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles: Puede optar por que no se utilicen sus datos personales para publicidad dirigida, venta a terceros, toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles que den lugar a decisiones con efectos legales o de importancia similar para usted. 

  • Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a ejercer sus derechos de privacidad sin sufrir discriminación por nuestra parte. No le negaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos servicios de calidad reducida simplemente por haber ejercido un derecho de privacidad. Sin embargo, si limita nuestra capacidad para utilizar ciertos datos, es posible que, como resultado, algunas funciones de nuestros servicios no estén disponibles para usted. 

No hemos vendido datos personales a cambio de contraprestación monetaria. 

No obstante, nuestro uso de cookies y otras tecnologías de rastreo puede constituir una «venta» o «compartición» de datos personales según la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). En ese caso, las categorías involucradas pueden incluir identificadores como direcciones IP y datos de actividad en Internet o en la red, compartidos con proveedores de análisis y socios de publicidad y marketing. 

Usted tiene derecho a optar por no participar en esta venta o compartición de sus datos personales. Para ejercerlo, puede utilizar el enlace «No vender ni compartir mi información personal», ubicado en el pie de página de nuestro sitio web, enviar una solicitud a través de los métodos descritos en la Sección 11.1 o habilitar una señal de Control Global de Privacidad (GPC) tal como se describe en esta Política. Consideramos que una señal válida de preferencia de exclusión es una solicitud de exclusión para el navegador o dispositivo desde el cual se envía. 

11.1 Cómo presentar una solicitud relacionada con los derechos de privacidad 

Los residentes de EE. UU. que deseen ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente pueden ponerse en contacto con nosotros: llenando este formulario al hacer clic en este enlace, https://jp.proteuscyber.com/sar: 

  • escribiéndonos a: 

Equipo de Cumplimiento – Privacidad 

The Juice Plus+ Company 

A la atención de: Departamento de Cumplimiento - Privacidad 

140 Crescent Drive, Collierville, TN 38017 

Para procesar su solicitud, por favor proporcione: 

  • La naturaleza de su solicitud (acceso, eliminación, corrección, exclusión, etc.); 

  • Su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para comunicarse con Juice Plus+, su código postal y su número de identificación de miembro de Juice Plus+ (si corresponde); 

  • El número de pedido o la descripción de su compra más reciente (si la hubiera); y 

  • Si presenta la solicitud en su propio nombre o como agente autorizado de otra persona (con prueba de autorización si actúa como agente). 

Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud para evitar el acceso no autorizado o la eliminación de datos. Es posible que se requiera una verificación adicional. Le responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable y le notificaremos si se necesita más tiempo. 

No cobramos ninguna tarifa por procesar solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad, a menos que una solicitud sea excesiva, repetitiva o infundada. Si se aplica una tarifa, se lo notificaremos con anticipación junto con un presupuesto de los costos. 

Si rechazamos su solicitud, usted podría tener derecho a apelar nuestra decisión. Las instrucciones para presentar una apelación se incluirán en cualquier comunicación de rechazo, o bien puede contactarnos directamente a través de la información proporcionada en esta Política. 

12. Servicios de mensajes de texto 

Con su consentimiento, Juice Plus+ puede comunicarse con usted a través de mensajes de texto del Servicio de Mensajes Cortos (SMS).  

12.1 Mensajes transaccionales y de servicio 

Al proporcionar su número de celular y dar su consentimiento al momento de finalizar la compra o al registrarse en su cuenta, usted acepta recibir mensajes SMS recurrentes y automatizados de Juice Plus+ relacionados con su cuenta y su negocio como Socio Independiente, los cuales pueden incluir: 

  • Códigos de inicio de sesión seguros 

  • Recordatorios de facturación y pago (por ejemplo, recordatorios para completar su perfil o los detalles de pago para que podamos pagarle sus comisiones) 

  • Actualizaciones de pedidos y confirmaciones de devoluciones 

  • Recordatorios para completar su cuenta 

  • Notificaciones de servicio o seguridad. 

Estos mensajes son necesarios para administrar su cuenta y cualquier actividad comercial como Socio Independiente, y no tienen carácter promocional ni de marketing. La frecuencia de los mensajes puede variar. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos, según el plan de su proveedor de servicios de telefonía celular. 

Para darse de baja en cualquier momento, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje. Responda HELP si necesita ayuda. Una vez que recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle estos mensajes; tenga en cuenta que darse de baja de los mensajes transaccionales o de servicio podría afectar nuestra capacidad para notificarle sobre problemas con su cuenta o con los pagos de comisiones. Los proveedores de telefonía celular no se hacen responsables por mensajes retrasados o no entregados. 

12.2 Mensajes de marketing y promocionales 

Con su consentimiento expreso e independiente, Juice Plus+ podrá enviarle mensajes SMS promocionales, los cuales pueden incluir: 

  • Consejos y recordatorios sobre salud y bienestar (por ejemplo, recordatorios anuales relacionados con el uso de sus productos); 

  • Ofertas promocionales y comunicaciones de marketing; 

  • Encuestas y actualizaciones informativas. 

El consentimiento para recibir mensajes de marketing nunca es un requisito para realizar una compra o para convertirse en Socio Independiente, y usted puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte su cuenta o su estatus de Socio Independiente. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador de telefonía celular. 

Para darse de baja en cualquier momento, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje. Responda HELP si necesita ayuda. Una vez que recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle mensajes de marketing. Si más adelante desea volver a inscribirse, podrá hacerlo volviendo a dar su consentimiento mediante el mismo proceso. Los proveedores de servicios de telefonía celular no se hacen responsables por mensajes retrasados o no entregados. 

13. Herramientas de inteligencia artificial, encuestas y chat interactivo 

Juice Plus+ puede ofrecer o poner a su disposición herramientas impulsadas por IA, chatbots, asistentes virtuales y agentes asistidos por IA (en conjunto, «Herramientas de IA») para apoyar los servicios a los miembros, la orientación sobre productos, el asesoramiento en bienestar, la atención al cliente y las operaciones comerciales. En esta sección se describe cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos la información obtenida a través de estas interacciones con IA, así como su participación en encuestas, sesiones de preguntas y respuestas y actividades de participación similares. 

13.1 Interacciones con herramientas de IA 

Cuando interactúa con una herramienta de IA —ya sea a través de una interfaz de chat, un asistente de voz, un sistema automatizado de preguntas y respuestas o una encuesta interactiva—, podemos recopilar y procesar el contenido de dichas interacciones. Esto incluye: 

  • Las preguntas que formula y las respuestas que recibe; 

  • Las preferencias de productos o de bienestar que comparta; 

  • Los comentarios y opiniones que envíe durante las interacciones asistidas por IA; 

  • Cualquier dato personal que revele voluntariamente durante la sesión; y 

  • Los metadatos asociados con la interacción, tales como la hora, la duración y la información del dispositivo. 

13.2 Finalidad de la recopilación de datos de IA 

Utilizamos la información recopilada a través de las interacciones con herramientas de IA para los siguientes fines: 

  • Responder a sus preguntas, solicitudes o inquietudes en tiempo real; 

  • Para personalizar las recomendaciones de productos y servicios; 

  • Para mejorar la precisión, el rendimiento y la seguridad de nuestras herramientas de IA; 

  • Para entrenar y perfeccionar los modelos de IA y de aprendizaje automático utilizados en nuestros productos y servicios; 

  • Para llevar a cabo controles de calidad y de cumplimiento de las respuestas generadas por la IA; 

  • Para detectar y prevenir el uso indebido, el abuso o las actividades fraudulentas; y 

  • Para cumplir con cualquier otro propósito divulgado en el momento de la interacción. 

13.3 Almacenamiento y retención de datos de chat de IA 

Las transcripciones y los registros de chat generados a través de las interacciones con las herramientas de IA pueden almacenarse en servidores seguros operados por Juice Plus+ o sus proveedores de servicios autorizados. Conservamos los datos de interacción con la IA de acuerdo con las siguientes prácticas: 

  • Retención activa: Los registros de las sesiones de chat pueden conservarse por un período de hasta 24 meses a partir de la fecha de la interacción, o mientras su cuenta permanezca activa, lo que sea más prolongado. 

  • Retención extendida: Podemos conservar los registros de interacción con la IA durante períodos más prolongados cuando así lo exija la ley aplicable, con fines de defensa legal, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o mantener el cumplimiento de los requisitos normativos. 

  • Datos des identificados: Podemos des identificar o agregar los datos de interacción con la IA y conservarlos de forma indefinida con fines de investigación, desarrollo de productos y mejora de los servicios. 

Las interacciones con las herramientas de IA que incluyan datos personales sensibles —tales como afecciones de salud, información financiera u otros datos de categorías especiales— están sujetas a medidas de seguridad y controles de acceso reforzados. Juice Plus+ no diseña intencionalmente las herramientas de IA para solicitar categorías sensibles de datos personales, y le recomendamos que evite compartir dicha información a menos que se le solicite expresamente para un propósito específico y divulgado.  

13.4 Revisión humana y supervisión de calidad 

Para mantener la precisión, la seguridad y el cumplimiento normativo de nuestras herramientas de IA, el personal autorizado de Juice Plus+ o revisores contratados podrán acceder a los registros de chat y a los registros de interacción de la IA con fines de control de calidad, capacitación y revisión de cumplimiento. Dicho acceso se rige por controles de acceso internos y obligaciones de confidencialidad. Juice Plus+ no vende transcripciones de chat generadas por IA a terceros. 

13.5 Encuestas, sesiones de preguntas y respuestas y sesiones de retroalimentación 

De vez en cuando, Juice Plus+ puede invitarlo a participar en encuestas, sesiones de preguntas y respuestas, sondeos, grupos focales u otras iniciativas de retroalimentación realizadas a través de plataformas asistidas por IA o facilitadas por personas. La participación en estas actividades es voluntaria. Si decide participar: 

  • Sus respuestas pueden almacenarse y utilizarse para mejorar nuestros productos, servicios y prácticas comerciales; 

  • Las respuestas pueden compartirse de forma anónima o agregada con fines de investigación y elaboración de informes; 

  • Si participa en un sorteo, una promoción con premios o un programa de recompensas relacionado con una encuesta, recopilaremos y utilizaremos cualquier información necesaria para administrar dicho programa; y 

  • Se le informará al inicio de una encuesta si sus respuestas se le atribuirán personalmente o si se recopilarán de manera anónima. 

13.6 Plataformas de IA de terceros 

Algunas herramientas de IA disponibles a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones pueden estar impulsadas por proveedores de IA de terceros. Cuando interactúe con una plataforma de IA de terceros integrada en nuestros servicios, también podrán aplicarse los términos y la política de privacidad de dicho proveedor. Identificaremos el uso de plataformas de IA de terceros cuando sea posible y proporcionaremos enlaces a las declaraciones de privacidad pertinentes de dichos terceros. 

Puede optar por no participar en las interacciones con herramientas de IA en cualquier momento, eligiendo comunicarse con un representante humano. Para solicitar asistencia humana o para limitar nuestro uso de sus datos de interacción con IA, por favor contáctenos utilizando la información que se encuentra en la Sección 15. 

14. Información sobre salud y bienestar 

Como empresa dedicada a la salud y la nutrición, Juice Plus+ reconoce que parte de la información que comparte con nosotros —o que recopilamos a través de nuestros productos, aplicaciones y herramientas de IA— puede estar relacionada con su salud, sus necesidades dietéticas, sus objetivos de bienestar o sus características físicas. Tratamos esta información con especial cuidado. 

14.1 Qué datos relacionados con la salud podemos recopilar 

Dependiendo de cómo utilice nuestros productos y servicios, podemos recopilar: 

  • Objetivos de salud y preferencias de bienestar que comparta voluntariamente (por ejemplo, control de peso, niveles de energía, metas nutricionales); 

  • Restricciones alimentarias, sensibilidades a alimentos o uso de suplementos que revele al solicitar orientación sobre productos; 

  • Información compartida durante las interacciones con nuestras herramientas de bienestar impulsadas por inteligencia artificial o con nuestros asesores; y  

  • Características físicas (como edad, sexo o medidas corporales) cuando se proporcionen en relación con un producto o programa. 

No recopilamos expedientes médicos clínicos, diagnósticos médicos ni información de seguros, y nuestros productos y servicios no pretenden constituir asesoramiento médico. 

14.2 Cómo utilizamos la información relacionada con la salud 

Utilizamos los datos relacionados con la salud exclusivamente para: 

  • Personalizar las recomendaciones de productos y bienestar; 

  • Mejorar el rendimiento y la precisión de nuestras herramientas de bienestar basadas en IA; 

  • Llevar a cabo investigaciones internas y el desarrollo de productos de forma anonimizada o agregada; y 

  • Cumplir con el propósito específico para el cual usted compartió la información. 

No vendemos datos personales relacionados con la salud. Tampoco los utilizamos para publicidad dirigida que no esté relacionada con el producto específico o el programa de bienestar en el que usted participa.  

14.3 Sus derechos con respecto a los datos de salud 

Los residentes de Washington, Nevada, Texas y algunos otros estados pueden tener derechos adicionales con respecto a los datos de salud en virtud de la legislación estatal aplicable, incluido el derecho a acceder, eliminar o retirar el consentimiento para compartir su información de salud. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los métodos descritos en la Sección 11.1

Puede optar por no participar en la recopilación de datos relacionados con la salud a través de nuestras herramientas de IA en cualquier momento, eligiendo comunicarse con un representante humano o contactándonos directamente (detalles en la sección 15).  

15. Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes 

Juice Plus+ se compromete a respetar las normas establecidas en esta Política. Si tiene preguntas, inquietudes o considera que no hemos manejado sus datos personales de acuerdo con esta Política, comuníquese directamente con nuestro equipo de Privacidad. Tomamos muy en serio todas las inquietudes relacionadas con la privacidad e investigaremos cualquier denuncia que recibamos. 

Para ponerse en contacto con nosotros en relación con asuntos de privacidad: 

Correo postal:  

Departamento de Cumplimiento Privacidad 

The Juice Plus+ Company 

140 Crescent Drive, Collierville, TN 38017 

Correo electrónico: [email protected] 

 

Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestra Política de privacidad. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger su información personal. 

Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2026 

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